（１）ファン客とは？ ■商品・商材・サービスや営業・接客活動が、 想像を超えて顧客満足度が高く、 顧客が感謝するほどの時、お客様は、 その商品・商材・サービス、 営業・接客活動のファンになります。 ■その為には、 その商 […]

（１） リピートとは何か？ ■顧客に対する継続販売です。 初めて成約したお客様が再度、 或いは継続的に購買してくれることです。 ■リピートは、お客様が商品・商材・サービスを信頼し、 売り手を信認しなければ実現できません。 […]

（１） 顧客フォローとは何か？ ■成約したお客様を、 リピーターやファン客にすることです。 成約しただけでなく、その後の関係を築き、 継続取引できるようにするのが、 顧客フォローです。 ■成約時の営業・販売・接客で、 顧 […]

（１） オファー・プレゼントとは？ ■集めたアクセスから住所、氏名、TEL、FAX、 メール・アドレスを得るための有益な情報提供です。 ■商品・商材・サービスを必要とするマーケットで、 有益な情報を小冊子、E-book、 […]

（１） アクセスアップ・接点の拡大とは？ ■アクセス拡大とは、露出の機会を増やすことです。 メッセージを伝える接点を拡大するための施策です。 ■見込み客との接点を増やす施策とは、 検索エンジン上位表示や、検索ワード広告（ […]

（１） 見込み客フォローのツールとは？ ■Push型のツールは、小冊子、ニュース・レター、FAX・レター、メール・マガジン、 Pull型のツールは、ブログ、WEBサイト、 SNS（ソーシャル・ネットワーク・サービス）、な […]

（１） 見込み客フォローの施策とは？ ■集めた見込み客リストに情報提供し、 見込み客の購買意欲を高めます。 ■小冊子、ニュース・レター、FAX・レター、 メール・マガジン、などのPush型のツールや、 ブログ、WEBサイ […]