【新着媒体メルマガ Vol.298】〜『宣伝会議』1/15発売 新春特別企画・特別広告枠のご案内他
━━━━━ 2010年11月25日号 ━━━━━━━━━━━
『新着媒体メールマガジン』 Vol.298
発行元:株式会社堀越 http://www.hrks.jp/
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〜年末ジャンボが昨日発売になりました。
不景気を吹っ飛ばせ!ということで全国の売場は朝から行列に。
有名な「西銀座チャンスセンター」は縁起がいいため
1番窓口がすごい人気だそうです。
(山中)
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◆今日のニュース・ピックアップ!
◆今日の厳選!新着メディア・ニュース:
・『宣伝会議』1/15発売 新春特別企画・特別広告枠のご案内
・『日経ホームビルダー』1/20発売 広告企画のご案内
・【これからの時代はオラオラ系】
◆今日の『経営計画』〜お客様第一主義【8】〜
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▼ 今日のニュース・ピックアップ!
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アドウェイズ、スマートフォンアプリ向けの
成果報酬型広告「AppDriver」開始
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▼ 新着広告媒体情報
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◎株式会社宣伝会議 http://www.sendenkaigi.com/
『宣伝会議』1/15発売 新春特別企画・特別広告枠のご案内。
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◎株式会社日経BP社 http://corporate.nikkeibp.co.jp/
『日経ホームビルダー』1/20発売 広告企画のご案内。
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【これからの時代はオラオラ系】
一昔前はお兄系が流行っていましたが、
今はちょい悪なオラオラ系・輩系が最も旬なファッション。
まだまだ都心でしか浸透していませんが、
今後地方へも広がっていくことは確実。
現在別なジャンルへのアイテムを取り扱っているショップ様、企業様でも
訴求の仕方を変えるだけで輩共に受け入れられるかも!?
こらからますます開拓されていくであろうジャンルの
開拓者になってみませんか?
まずは一度ご相談を。営業6課/五十嵐までどうぞ。
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問い合わせ電話番号 03-3295-3360 (担当:山中)
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▼ 今日の『経営計画』
お客様第一主義【8】
(1)お客様第一主義とは?
■お客様第一主義とは、
会社がお客様の役に立つことを優先することです。
会社とは、お客様に対応する社員の方々です。
お客様に対応する社員の方々は、
お客様の役に立つ行動を優先させなくてはなりません。
社員は、お客様に役にたつことを優先し、行動することで、
感謝され、信頼され、喜ばれる人となり、
お客様にとって、必要な人にならなくてはなりません。
(2)お客様第一主義の重要性とは?
■社員の方々が、お客様を優先する行動を取ることで、
信頼関係を築くことができ、取引を拡大することができるのです。
社員が、お客様を第一に考えることは、大変重要です。
社員が、顧客満足を優先する行動を取ることは、
お客様をファン客化するために必要です。
お客様に、商品・商材・サービスに対して、
充分な満足を感じいただければ、
その結果として、ファン客になっていただけるからです。
(3)お客様第一主義に必要なこととは?
■お客様の視線で、対応することです。
お客様側からの目線で、考え行動することです。
「プロダクト・アウトからマーケット・インへの転換」が必要です。
商品・商材・サービスからの必要性ではなく、
お客様サイドでの必要性を考えることです。
その視点から行動することができれば、
お客様に喜ばれ、信頼され、必要な人と成れます。
(4)お客様第一主義における問題点とは?
■会社側の都合や、商品・商材・サービスからの発想で行動することです。
プロダクト・アウトの視点は、お客様第一主義ではないのです。
現在の情報過多、供給過多であるデフレーションの環境では、
お客様の側に立った、マーケット・インの考え方が重要だからです。
社員の方々が、
社員第一主義と顧客第一主義の違いを理解せず、
社内都合を優先させてはいけません。
お客様の役に立つ行動は、
顧客都合を優先することから生まれます。
(5)お客様第一主義がもたらすものとは?
■お客様第一主義による信頼関係を築くことができれば、
お客様との業務が拡大し、売上が上がります。
それにより収入が増え、業績が向上し利益が上がります。
その利益が、給与として還元されるのですから、
社員の給与は、お客様からいただいているのです。
お客様第一主義は、会社に増収、増益をもたらす、
重要な考え方であり、社員の方々は、
考えに沿った行動を常に取るべきです。
●今日の検証(C)
・プロダクト・アウトの発想をしていないか?
・顧客都合を優先してしるか?
・お客様第一主義を理解しているか?
●今日の実践(D)
・マーケット・インの発想をする!
・顧客の都合を優先する!
・お客様第一主義で行動をする!
▼おススメの一品━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★タイトル:『動機力仕事力』就職・転職・起業に必携
筆者:堀越登志喜(ほりこしとしき)
出版社:(株)マガジンランド
価格:1,260円(税込)
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住所・氏名・年齢・職業を書き件名:小冊子「動機発見」希望:で、
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『仕事の"動機力"を見るける方法』
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■このインタビューは、就職や転職、起業など、
新たな人生の第一歩を踏み出そうとしている人には、
必須の学びが得られるでしょう。
あなたも自分を迷子のままにしないでください。
ぜひ、このインタビューを聴いて、自分自身を見つけてください。
(インタビュアー:宮杉明義)
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【発行部数】3,598部
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